QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous vous posez des questions ?
Parcourez la FAQ et trouvez les réponses dont vous avez besoin.
Que fait Julie AI ?
Nous créons des agents vocaux pour automatiser vos appels. Nous concevons et déployons des assistants vocaux qui répondent à vos appels, qualifient les demandes et orientent les conversations. Vous gérez plus d’appels sans multiplier les effectifs. La plateforme propose aussi des tableaux de bord, des analyses et des intégrations avec vos outils (CRM, téléphonie) pour piloter toute votre activité d’appels.
Comment fonctionne l’intégration des données ?
Vos outils (CRM, téléphonie, emails, WhatsApp Business) se connectent à la plateforme. Nous synchronisons les données pour que les agents IA aient le contexte (historique, fiches contacts) et puissent générer des réponses pertinentes. Les réponses créées par les agents (appels, mails, messages) sont centralisées et visibles dans la plateforme.
Mes données sont-elles sécurisées sur votre plateforme ?
Oui. Les données de vos appels, emails et conversations (dont WhatsApp) sont hébergées en Europe. Nous respectons le RGPD et appliquons des mesures de sécurité et de confidentialité pour protéger vos informations.
Puis-je personnaliser le tableau de bord pour suivre certains indicateurs ?
Oui. Vous choisissez les indicateurs à suivre : volume d’appels et performance des agents vocaux, activité email, statistiques WhatsApp, tendances, etc. Chaque client peut adapter le tableau de bord à ses canaux (voix, mail, messagerie).
Comment la plateforme améliore-t-elle la gestion des appels et des communications ?
Les agents vocaux prennent en charge une partie des appels et les qualifient. Côté mail et WhatsApp, la plateforme permet d’automatiser des réponses, de suivre les conversations et de centraliser les échanges. Vous pilotez appels, emails et messages depuis un même endroit et vous adaptez selon les volumes et les tendances.
Quel type de support proposez-vous en cas de besoin ?
Nous vous accompagnons sur la mise en place des agents vocaux, la configuration des canaux (appels, email, WhatsApp) et l’utilisation de la plateforme. Pour toute question technique ou commerciale, contactez-nous via la page Contact.