2. Installation et configuration
Cette section décrit les étapes qui suivent la signature du projet : accès à Julie AI, première connexion et paramétrage de base.
Obtenir l’accès
Une fois le cahier des charges validé et le projet lancé, vous recevez par email :
Vos identifiants (email de connexion et lien pour définir votre mot de passe)
L’URL de la plateforme de supervision Julie AI
Aucune installation logicielle sur votre poste n’est nécessaire : tout s’utilise dans le navigateur.
Première connexion
Ouvrez le lien reçu dans votre navigateur.
Connectez-vous avec l’email et le mot de passe fournis.
Changez votre mot de passe si demandé, puis validez.
Vous arrivez sur le tableau de bord de la plateforme de supervision.
Côté Julie AI : construction et connexion
De notre côté, pendant et après la mise en place de votre accès :
Construction des agents — Création et paramétrage des agents vocaux (et éventuellement email / WhatsApp) selon le CDC.
Connexion à votre téléphonie — Branchement du ou des numéros et de la téléphonie (VoIP, opérateur, etc.).
Connexion à vos outils — Intégration CRM, logiciels métier et autres selon le périmètre défini.
Tests et mise en production — Vérification des flux (appels, redirections, scripts) puis bascule en production.
Vous n’avez pas à installer de logiciel ni à gérer les aspects techniques de la téléphonie : nous assurons la construction et la connexion.
Ce que vous configurez dans la plateforme
Une fois la plateforme livrée, vous pouvez notamment :
Tableau de bord — Consulter les indicateurs (appels, durée, tendances) et personnaliser les vues si l’option est activée.
Paramètres de votre compte — Modifier votre mot de passe, votre profil, les notifications.
Droits et utilisateurs — Si votre offre le prévoit, inviter d’autres utilisateurs et gérer les rôles (voir Utilisateurs et droits).
En cas de problème
Connexion refusée — Vérifiez email / mot de passe et le lien reçu. En cas d’oubli, utilisez « Mot de passe oublié » ou contactez-nous.
Page blanche ou erreur — Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge) ou videz le cache.
Accès manquant ou outil non connecté — Contactez-nous ; nous vérifierons la configuration côté projet.
Pour toute question sur l’installation ou la configuration, contactez-nous via la page Contact ou à contact@julie-ai.com.